আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

০১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dk89 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে dk89 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি dk89.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং dk89-এর যাবতীয় ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলেও এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

০২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

dk89 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (যদি প্রযোজ্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজসমূহ, গেমিং ইতিহাস।
• লেনদেন তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, বেটিং ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের বিবরণ।
• লোকেশন তথ্য: শুধুমাত্র আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা দেশের যেকোনো জেলা।

গ) KYC যাচাইকরণ তথ্য

বড় উত্তোলন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer — KYC) জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি বা সেলফি।

০৩আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করি না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

০৪তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dk89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাইকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

গেম প্রভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র গেমপ্লে-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়। আপনার পূর্ণ পরিচয় তথ্য গেম প্রভাইডারদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ, পরোয়ানা বা আইনি নোটিশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা প্রকাশের পরিমাণ ন্যূনতম রাখব এবং সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আগেই আপনাকে জানাব।

০৫তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে dk89 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — সাদাচোখে পড়া সম্ভব নয়।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড মেনে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

০৬কুকি নীতি

dk89 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা, স্বয়ংক্রিয় লগইন সুবিধা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা — কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৭পেমেন্ট তথ্যের বিশে ষ সুরক্ষা

dk89 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket, এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা নীতি

• আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক কার্ডের CVV সংরক্ষণ করি না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• প্রতিটি লেনদেনে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ প্রযোগ করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও স্থগিত করা হয়।
• উত্তোলন সর্বদা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টেই প্রেরণ করা হয় — অন্য কোনো নম্বরে নয়।

০৮আপনার তথ্য অধিকার

dk89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের স্বীকৃতি জানাব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করব।

০৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dk89 কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য পরিষেবা সীমাবদ্ধ রাখে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অনুমোদন করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC নথি চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি dk89-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

১০তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

dk89 ওয়েবসাইটে কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন গেম প্রভাইডারদের সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য dk89 দায়ী নয়।

আমরা কেবলমাত্র সেই সব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। তবুও আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নিন।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dk89 প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ নীতি সর্বদা dk89.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: [email protected]
• 🕐 সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• 🌐 ওয়েবসাইট: dk89.tech
• 📍 পরিষেবা এলাকা: সমগ্র বাংলাদেশ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজারসহ

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।